Algemene voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Centrum voor Zijn.

Begrippen

Groeps Activiteit

Een cursus, training, retraite, opleiding, coaching- of begeleidingstraject of enige andere bijeenkomst die door of namens Centrum voor Zijn in groepsverband wordt aangeboden of georganiseerd.

Individuele begeleiding

Dit betreft begeleiding in een een op een situatie voor cliënten en opdrachtgevers voor wat betreft persoonlijke consulten en relatiebegeleiding van cliënten met medewerkers van het Centrum voor Zijn

Deelnemer

Ieder die feitelijk deelneemt of heeft deelgenomen aan een activiteit van Centrum Zijnsoriëntatie of die zich definitief hiervoor heeft aangemeld of geldig is aangemeld door een opdrachtgever.

Opdrachtgever

De organisatie of instelling en de persoon die namens een organisatie of instelling een cliënt of deelnemer bij Centrum voor Zijn aanmeldt voor een activiteit.

Inschrijving

Een mondelinge, schriftelijke of digitale aanvraag van een potentiële deelnemer of de opdrachtgever van een potentiële deelnemer gericht aan Centrum voor Zijn om te kunnen deelnemen aan een activiteit.

Docent

De docent, trainer, opleider,coach, begeleider, leraar die in opdracht van Centrum voor Zijn, (onderdelen van) een cursus, training, opleiding, coaching of begeleidingstraject in groepsverband uitvoert.

Artikel 1: Toepasselijkheid persoonlijke consulten en relatiebegeleiding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Centrum voor Zijn en haar cliënten en opdrachtgevers voor wat betreft persoonlijke consulten of relatiebegeleiding van cliënten met medewerkers van het Centrum.

1.2. Een overeenkomst komt tot stand door mondelinge of schriftelijke aanmelding van de opdrachtgever of cliënt en de aanvaarding van de aanmelding door Centrum voor Zijn.

Artikel 2: Uitvoering van de opdracht

2.1 Centrum voor Zijn streeft ernaar om geplande afspraken te allen tijde door te laten gaan. Indien door omstandigheden een bepaalde afspraak echter onverhoopt geen doorgang kan vinden, is Centrum voor Zijn hiervoor jegens cliënt niet aansprakelijk. Centrum voor Zijn zal indien mogelijk zorg dragen voor een vervangende afspraak, in noodgevallen eventueel door een andere medewerker verzorgd.

2.2 De met het Centrum voor Zijn gesloten overeenkomst leidt voor het Centrum voor Zijn tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting.

Artikel 3: Annulering en wijziging

3.1 In geval van verhindering van een cliënt heeft een cliënt tot een week voor de afspraak de mogelijkheid een afspraak af te zeggen, dan wel te verzetten.

3.2 Bij niet tijdig annuleren van een afspraak of niet verschijnen van de cliënt zijn de volledige kosten van het consult verschuldigd.

Artikel 4: Betaling

4.1 Cliënt of opdrachtgever dient de gehele vordering binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.

4.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is cliënt of opdrachtgever in verzuim. Met ingang van de datum waarop het verzuim is ingetreden is cliënt over het openstaande deel van de vordering een bedrag van 3% per maand verschuldigd waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

4.3 Indien cliënt of opdrachtgever met betaling dan wel met de nakoming van enige andere verplichting uit een overeenkomst in verzuim is, is Centrum voor Zijn gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van die overeenkomst, zulks onverminderd het recht van Centrum voor Zijn om schadevergoeding te vorderen.

4.4 Alle buitengerechtelijke incassokosten ad 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 70,– komen volledig voor rekening van cliënt of opdrachtgver. Als zodanig worden mede aangemerkt de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, welke kosten worden vastgesteld in overeenstemming met de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1 Centrum voor Zijn sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade of ongeval ontstaan tijdens een consult, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten.

Artikel 6: Toepasselijkheid Groepsactiviteiten

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van deelnemers of hun opdrachtgevers voor wat betreft opleidingen, cursussen, retraites, trainingen en workshops of andere groepsactiviteiten.

6.1 Een overeenkomst met betrekking tot het volgen van een cursus, workshop of training of andere groepsactiviteit komt tot stand door het indienen van een mondelinge, schriftelijke of digitale aanvraag door een opdrachtgever of door een potentiële deelnemer en het schriftelijk of digitaal verstrekken van een bewijs van inschrijving door Centrum voor Zijn.

6.2 Recht op deelname voor de deelnemer ontstaat na betaling van de factuur.

6.3 De met Centrum voor Zijn gesloten overeenkomst leidt voor Centrum voor Zijn tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting.

6.4 Het gebruikersrecht van het uitgereikte cursusmateriaal berust bij de deelnemer. Materialen mogen niet aangepast of gekopieerd worden of worden gebruikt voor derden.

Artikel 7: Inschrijvingen groepsactiviteiten

7.1 Alle cursussen, workshops, trainingen of opleidingen worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.

7.2 Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst.

7.3 Opties zijn geldig tot een maand voor de aanvang van de activiteit.

7.4 Een deelnemer heeft een bedenktijd van 14 dagen na aanmelding. Indien de activiteit begint binnen de bedenktermijn van 14 dagen, dan vervalt de bedenktijd en is de deelnemer het gehele bedrag verschuldigd als deelnemer zich bedenkt over deelname, nadat de activiteit van start is gegaan.

Artikel 8: Betaling

8.1 Er kunnen door een deelnemer slechts rechten ontleend worden aan de overeenkomst met Centrum voor Zijn nadat betaling voor de activiteit heeft plaats gevonden.

8.2 Zonder betaling heeft een potentiële deelnemer geen garantie voor deelname aan de activiteit. Na betaling wordt door Centrum voor Zijn vastgesteld of de deelnemer al dan niet boventallig is. Dat is het geval indien op dat moment het maximum aantal deelnemers is bereikt. Is dat het geval dan wordt door Centrum voor Zijn het bedrag binnen 30 dagen teruggestort, tenzij de deelnemer voor een volgende editie van de activiteit kiest.

8.3 De deelnemer of diens opdrachtgever dient in ieder geval de gehele vordering binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk of digitaal per mail is overeengekomen met Centrum voor Zijn.

8.4 Bij grotere cursussen en opleidingen wordt volstaan met een aanbetaling voor recht op deelname en dient de rest van het cursusgeld uiterlijk twee weken voor aanvang van de activiteit te zijn betaald.

8.5 Betaling in termijnen is in geval van grotere cursussen en opleidingen bespreekbaar. Betaling in termijnen vraagt een kostentoeslag van 5 %. De overeengekomen termijnen worden schriftelijk of per mail vastgelegd.

8.6 Er is geen geldige reden om niet te voldoen aan alle op die manier afgesproken betalingsverplichtingen en alle bedragen blijven onder alle omstandigheden opeisbaar.

8.7 Bij niet stipte nakoming van de overeengekomen deeltermijnen komt deze overeenkomst tot deelbetalingen zonder enige berichtgeving te vervallen en kan deelnemer er geen aanspraak meer op maken. Als dan is de gehele vordering direct opeisbaar.

8.8 Bij overschrijding van de betalingstermijn is deelnemer in verzuim. Met ingang van de datum waarop het verzuim is ingetreden is deelnemer over het openstaande deel van de vordering een bedrag van 3% per maand verschuldigd waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

8.9 Indien de deelnemer met betaling dan wel met de nakoming van enige andere verplichting uit een overeenkomst in verzuim is, is Centrum voor Zijn gerechtigd zonder gerechtelijke tussenkomst over te gaan tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van die overeenkomst, zulks onverminderd het recht van Centrum voor Zijn om schadevergoeding te vorderen.

8.10 Alle buitengerechtelijke incassokosten ad 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 70,– komen volledig voor rekening van deelnemer. Als zodanig worden mede aangemerkt de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, welke kosten worden vastgesteld in overeenstemming met de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.

8.11 Zowel Centrum voor Zijn als de deelnemer zijn gerechtigd deze overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de andere partij surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard, dan wel – in het geval deelnemer een natuurlijk persoon is – onder curatele is gesteld of overlijdt.

Artikel 9: Annulering en wijziging door deelnemers

9.1 Annulering of het verschuiven naar een andere cursusdatum van dezelfde activiteit is tot twee weken na de inschrijving kosteloos mogelijk.

9.2 Annulering van een cursus door een deelnemer (of zijn of haar opdrachtgever) dient schriftelijk of per mail te geschieden. De datum van dit schrijven geldt als bepalend inzake de aanzegdatum.

9.3 In geval van verhindering van een deelnemer is deelnemer tot de aanvang van een activiteit gerechtigd een vervanger aan te melden. In sommige gevallen is, zoals steeds per specifieke activiteit is aangegeven, wel een positief intakegesprek noodzakelijk voor deze vervangende deelnemer.

9.4 Tijdens een cursus, workshop, training of opleiding is annuleren niet mogelijk. Deelnemer is dan de volledige betaling verschuldigd.

9.5 Bij niet verschijnen of voortijds afhaken van de deelnemer zijn de volledige cursuskosten verschuldigd.

9.6 Ook annulering van residentieel georganiseerde trainings- of retraite activiteiten waarbij dus sprake is van kosten voor overnachting en maaltijden is niet mogelijk. Soms zijn locaties, bijvoorbeeld bij verhindering door overmacht zoals ziekte, bereid deelnemers tegemoet te komen. Als deelnemer ben je daarbij afhankelijk van die bereidheid van de locatie om zich coulant op te stellen.

9.7 De residentiele activiteiten die onderdeel zijn van een opleidingsjaar, zijn niet facultatief en daarmee verplicht deelnemer zich, bij aangaan van een opleidingsjaar aan de extra kosten die in rekening worden gebracht voor overnachtingen en maaltijden. Soms zijn locaties, bijvoorbeeld bij verhindering door overmacht zoals ziekte, bereid deelnemers tegemoet te komen. Als deelnemer ben je daarbij afhankelijk van die bereidheid van de locatie om zich coulant op te stellen

Artikel 10: Uitvoering van de opdracht door Centrum voor Zijn

10.1 Indien Centrum voor Zijn niet kan nakomen vanwege omstandigheden die haar bij het tot stand komen van de overeenkomst niet bekend waren, heeft Centrum voor Zijn het recht de overeenkomst zodanig te wijzigen dat uitvoering daarvan mogelijk wordt.

10.2 Centrum voor Zijn heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten indien zij ten gevolge van veranderingen in de omstandigheden die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet te verwachten waren en buiten haar invloedssfeer lagen verhinderd is om haar verplichtingen na te komen.

10.3 Sommige van de activiteiten van Centrum voor Zijn zijn geaccrediteerd door externe instanties. Om deze accreditatie te verkrijgen en te behouden is Centrum voor Zijn afhankelijk van het oordeel van deze instanties. Centrum voor Zijn kan alleen maar haar best doen om accreditaties te verwerven en te behouden, maar kan niet garanderen dat een accreditatie verworven of behouden blijft. Op dezelfde manier kunnen voorrechten dankzij de overheid zoals bijvoorbeeld de vrijstelling van BTW niet gegarandeerd worden.

10.4 Centrum voor Zijn behoudt zich het recht voor om ten aanzien van cursussen, opleidingen of andere groepsactiviteiten organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aan te brengen.

10.5 Centrum voor Zijn streeft ernaar om geplande lessen te allen tijde door te laten gaan. Indien door omstandigheden een bepaalde les echter onverhoopt geen doorgang kan vinden, is Centrum voor Zijn hiervoor jegens deelnemer niet aansprakelijk. Centrum voor Zijn zal indien mogelijk zorg dragen voor een vervangende les, eventueel door een andere medewerker verzorgd. Indien Centrum voor Zijn niet in staat is een vervangende les aan te bieden, heeft deelnemer recht op gedeeltelijke of gehele, afhankelijk van het deel dat geen doorgang kon vinden, restitutie van het betaalde cursusgeld.

10.6 Om reden van kwaliteitsverbetering en/of herprogrammering behoudt Centrum voor Zijn zich steeds het recht voor opleidingsprogramma’s tussentijds te wijzigen. Aan de brochure, website etc. kunnen geen rechten worden ontleend.

10.7 Centrum voor Zijn behoudt zich het recht voor waar nodig de locatie voor een activiteit nog voor of tijdens het verloop van een activiteit te veranderen.

10.8 Toelating tot een cursus, workshop of opleidingsjaar in het geval van meerjarige activiteiten wordt eenzijdig door Centrum voor Zijn vastgesteld en daarmee al dan niet mogelijk gemaakt. Bij meerjarige opleidingen vindt die beoordeling aan het begin van elk opleidingsjaar plaats. Steeds wordt toelating opnieuw eenzijdig door Centrum voor Zijn vastgesteld. Ook in het geval van meerjarige opleidingen worden zowel door deelnemer als Centrum voor Zijn voor niet langer dan één opleidingsjaar verplichtingen met elkaar aangegaan. Centrum voor Zijn is vrij het curriculum en de opzet van meerjarige opleidingen tussentijds aan te passen en stelt steeds de kosten per jaar vast.

10.9 Alleen om zwaarwegende, eenzijdig door Centrum voor Zijn vastgestelde redenen kan een deelnemer recht tot verdere deelname aan een cursus, workshop of opleiding worden ontzegd. Het kan hier gaan om de bescherming van de persoon zelf of om de bescherming van de trainer of opleider. Het kan ook gaan om het functioneren van de overige deelnemers en het kunnen voldoen aan hun reële opleidingsverwachtingen.

10.10 Voor zover Centrum voor Zijn voor een juiste nakoming van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie van, of medewerking door, de deelnemer, respectievelijk opdrachtgever, is Centrum voor Zijn uit haar verplichtingen ontslagen bij niet tijdig of onjuist of incompleet verstrekken van deze informatie of medewerking.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Centrum voor Zijn sluit iedere vorm van aansprakelijkheid uit voor schade of ongeval ontstaan op de trainingslocatie voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten.

11.2 Mocht een (hernieuwde) uitvoering van een activiteit niet mogelijk zijn dan is de eventuele aansprakelijkheid van Centrum voor Zijn uitdrukkelijk beperkt tot een bedrag gelijk aan hetgeen Centrum voor Zijn aan deelnemer of opdrachtgever terzake van die overeenkomst in rekening heeft gebracht of het bedrag dat door deze hiervoor betaald is. Iedere verdere aansprakelijkheid is, voor zover zich hiertegen geen regels van dwingend recht verzetten, derhalve uitdrukkelijk uitgesloten.

11.3 Aan de inhoud van een brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 12: Geheimhouding

12.1 Centrum voor Zijn en haar medewerkers verplichten zich tot volledige geheimhouding van de informatie van deelnemers in het kader van haar activiteiten verkregen en gebruik van de informatie en overleg daarover binnen het Centrum staat altijd in het teken van dienstbaarheid aan de deelnemer.

12.2 Deelnemers aan activiteiten verplichten zich tot geheimhouding jegens derden van alle informatie die zij van medecursisten tijdens de bijeenkomsten ontvangen en waarvan de cursisten en deelnemers het vertrouwelijke karakter moeten begrijpen.

Artikel 13: Intellectuele eigendom

13.1 Centrum voor Zijn behoudt zich alle rechten van intellectuele en industriële eigendommen voor met betrekking tot de door Centrum voor Zijn verstrekte leermiddelen. De deelnemer of deelnemer is niet gerechtigd cursus- of opleidingsmateriaal, waarop rechten als hiervoor bedoeld aan Centrum voor Zijn toekomen, op enigerwijze aan derden af te staan of in gebruik te geven.

13.2 Deelnemer is gehouden de stukken op eerste verzoek aan Centrum voor Zijn te retourneren.

Artikel 14: Klachtenregeling

14.1 De klachtenregeling van Centrum voor Zijn is gericht op het vaststellen van de mogelijkheid of van de noodzaak tot verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening van Centrum voor Zijn en op het behoud en de verbetering van de relatie tussen Centrum voor Zijn en de clienten en deelnemers aan haar activiteiten en hun eventuele opdrachtgevers. De regeling dient een zorgvuldige omgang met een deelnemer, client of opdrachtgever die zich met een eventuele klacht tot het Centrum voor Zijn wendt, te garanderen.

14.2 Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld.

14.3 Klachten over de inhoud, organisatie of uitvoering van haar activiteiten worden door Centrum voor Zijn geregistreerd en tenminste drie jaar bewaard.

14.4 De deelnemer, client of de eventuele opdrachtgever welke aan een door Centrum voor Zijn georganiseerde activiteit deelneemt of heeft deelgenomen, kan tijdens de looptijd van de uitvoering van die activiteit en na afloop tot een maand na afsluiting van die activiteit een schriftelijke klacht over de uitvoering indienen.

14.5 Mocht er naar het idee van een deelnemer, client een goede reden zijn om na meer dan een maand een klacht in te dienen, zal ook deze in behandeling worden genomen, indien van de klager redelijkerwijs niet kon worden gevraagd dat deze de klacht eerder indiende.

14.6 Klachten worden in een schriftelijke verklaring onderbouwd, gericht aan Simonka de Jong van Centrum voor Zijn: simonka@centrumvoorzijn.nu. Mocht de klacht betrekking hebben op activiteiten uitgevoerd door de Simonka zelf dan kan door klager verzocht worden dat een andere docent Simonka vervangt in haar rol in de klachtenafwikkeling.

14.7 Nadat een klacht is ingediend krijgt de klager binnen 5 werkdagen een bericht dat de klacht door Centrum voor Zijn is ontvangen.

14.8 Vervolgens zal Simonka de Jong binnen 10 dagen een gesprek arrangeren met de klager.

14.9 Bij dat gesprek zal naast Simonka de Jong de betrokken docent of zullen de betrokken docenten aanwezig zijn, tenzij klager dat laatste niet wenst.

14.10 In dat gesprek krijgt klager ruimschoots gelegenheid zijn klacht mondeling toe te lichten. Ook de docent of docenten, indien aanwezig, kan of kunnen toelichting geven op zijn/hun handelwijze.

14.11 Mocht de klager in of na dat gesprek volharden in de klacht, dan hebben Simonka de Jong en de betrokken docent(en) tot twee weken nadat dit bekend wordt, gelegenheid om zich te bezinnen op de situatie en de klager schriftelijk te informeren of er wel, en zo ja dan op welke manier, of niet en zo niet, waarom niet, een oplossing voor de klacht mogelijk wordt geacht en wordt die oplossing, indien beschikbaar, toegelicht.

14.12 Indien bovenstaande niet leidt tot tevredenheid is er een beroepsmogelijkheid voor de klager bij een onafhankelijke derde in de persoon van Masja Kersten die niet werkzaam is voor Centrum voor Zijn en die daarvoor door Centrum voor Zijn is aangesteld. In onderling overleg kan hiervan worden afgeweken en in dat onderlinge overleg kan eventueel een door klager gewenste andere door hem of haar gewenste onafhankelijke derde worden aangewezen aanvullend op de eerste. In dat geval bestaat de beroepscommissie uit twee personen.

14.13 De beroepscommissie nodigt binnen 10 dagen nadat bekend is geworden dat klager gebruik wil maken van de beroepsprocedure, klager uit om de klacht mondeling toe te lichten.

14.14 De beroepscommissie komt binnen drie weken na dit gesprek tot haar oordeel. Dit oordeel wordt schriftelijk vastgelegd en heeft het karakter van een schriftelijk bindend advies aan Simonka de Jong. Zij draagt zorg dat eventuele consequenties daarvan zo snel mogelijk worden afgehandeld. De beroepscommissie zendt tevens een afschrift van haar oordeel aan de klager.

Artikel 15: Overige bepalingen

15.1 Op de overeenkomst tussen Centrum voor Zijn en opdrachtgever of de deelnemer is het Nederlandse recht van toepassing.